Il concetto di reputazione online prevede una necessaria puntualizzazione sull'argomento.
Di cosa parliamo quando parliamo di reputazione online?
La reputazione online è, nella fattispecie, la reputazione digitale collegata a una singola persona, o, in altri casi, a una società, a un brand, o anche a un'azienda.
Sottostando agli stessi identici ingranaggi e meccanismi della reputazione reale , la reputazione online è mutevole, in quanto dipendente da fatti, parole, giudizi e constatazioni, sia positive che negative, che essa riceve.
La reputazione online is therefore based on the forms of the virtual world, derived from the same specificity.
increased a lot recently is the relative importance to the understanding and to 'acquire a good reputation on line in this direction, opinion leaders and bloggers have been proposed with a view to raising public awareness about the value of this argument .
What is online reputation?
For online reputation, it refers to digital reputation of an individual, a company or a company.
As for the reputation of "real" (or actual) reputation online can be both fragile proof that: can be bent, softened, touched or harmed not only by facts or specific causes, but also, just like in real life, from what people say.
To understand the importance of a good reputation online can assist the real one has assumed a very specific significance in recent years, opinions, analysis, reports and statistics have become increasingly authoritarian space in the web facts, making result the subject and contributing to a substantial awareness of it.
In the specific case of online reputation connected to a company, you can easily guess that it depends significantly both by consumers and employees working there.
The synergy that exists between these two poles is not only variable, but rather due to contributing factors that are increasingly prevalent mostranosubordinate to what is said, reported, reported online about the same.
In this regard, are the social networks to rise to an elite place for discussion and development of this significant confession: various Twitter, Myspace , first and foremost Facebook indeed offer a fast track than others, where users / consumers are allowed to exchange impressions, tips, recommendations, when purchasing, or simply "vent" in cases in which a firm or company has disappointed them.
I poli users/internauti/dipendenti/consumatori e aziende sono sinergici, sì, ma anche in contrasto: è questo il caso in cui la condivisione di dati a portata altamente negativa per un'azienda si decifra in scambi di messaggi o informazioni che possono danneggiare e ledere l'identità digitale dell'azienda stessa sul web.
La creazione di gruppi su Facebook, o di profili ufficiali su Twitter o altri social network è da intendersi nell'ottica di una ristrutturazione (o prevenzione/tutela) della propria identità digitale tramite la creazione di apposite piattaforme dove parte del personale di un'azienda interviene nelle discussioni tra gli utenti al fine di favorire il customer care, risolvendo doubts, questions, or helping users in the appropriate purchases. You might say, almost pamper the consumer in order to create and foster the relationship of loyalty exists.
Simply, if you will feel properly below (including through marketing campaigns more "ad hoc"), the greater his attachment to the company or an established brand; therefore can not that have good words, both virtual and real.
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Fonte Articolo " Reputazione reale e Reputazione online "
